ek66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

ek66 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ek66 আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কী কী সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময়, লগইন করার সময় বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সম্পূর্ণ নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না। ek66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণভাবে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে নোটিশ প্রদান করব। নতুন নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek66 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট একাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক একাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়সীমা ও প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পুরস্কারের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ek66 কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বয়স যাচাই (২১+) করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৪. কুকিজ নীতি

ek66 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — আমরা এটি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ek66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গোপন রাখে। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার), IT অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বা প্রতারণামূলক আচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ek66 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর উপলব্ধ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবুও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ek66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় একাউন্ট: একাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ একাউন্ট: একাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক কারণে কমপক্ষে পাঁচ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে ফেলি বা এমনভাবে অজ্ঞাত করি যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকার

ek66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং তা দেখার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে আমাদের জানান। আমরা যত শীঘ্র সম্ভব তা সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ও কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

ek66 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হয়, তাহলে সেই একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। কোনো নাবালকের একাউন্টের তথ্য পেলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য পরিচালনার দায় ek66-এর নয়।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ek66 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

ek66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাতে পারি।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতির কোনো পরিবর্তন আপনি গ্রহণ না করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১২. অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected] — আমরা যত শীঘ্র সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করবে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সন্তোষজনক সমাধানের চেষ্টা করি।

ek66-এ আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।